الأسئلة المتكررة
حول الشركة
س. هل TDFX مرخصة أو تخضع للوائح أي هيئة تنظيمية ونظمها؟
جـ. Tadawul FX مسجلة من قبل اللجنة القبرصية للأوراق المالية وتبادل النقد الأجنبي (CySec ترخيص رقم 103/09)
وتخضع للوائحها ونظمها. كما أننا نلتزم أيضًا بقانون توجيه الأدوات المالية في الأسواق (MiFID) وهو قانون أوروبي ينظم الشركات المالية في الاتحاد الأوروبي.
س. هل تعمل TDFX بنظام شبكة اتصالات إلكترونية (ECN) أو بنظام معالجة المدفوعات آليًا (STP) أم أنها شركة صناعة أسواق؟
جـ. تتبع شركة Tadawul FX نظامًا نموذجيًا لمعالجة المدفوعات آليًا (STP). بمعنى آخر، أن يتسلم العملاء بيانات الأسعار مباشرةً من موفري السيولة وأن تتم تغطية جميع الأوامر في السوق الفعلية.
س. ما الأدوات التي تعرضونها؟
جـ. تعرض Tadawul FX الأدوات التالية:
-
تداول السلع بما فيها المعادن (الذهب والفضة)، ومصادر الطاقة (النفط)
س. ما وسائل تأمين الأموال عند التعامل مع Tadawul FX؟
جـ. TDFX شركة مرخصة تلتزم بقوانين الاتحاد الأوروبي الصارمة ولوائحها. ووفقًا للجنة القبرصية للأوراق المالية وتبادل النقد الأجنبي (CySec) التنظيمية، فإن أموال العملاء محفوظة في حسابات منفصلة عن حسابات الشركة. كما يحصل عملاء البيع بالتجزئة على حماية إضافية من خلال
صندوق التعويضات.
س. هل تكون الأموال مضمونة ومنفصلة عن الحسابات عند التعامل مع Tadawul FX?
جـ. حيث إن Tadawul FX مرخصة من قبل اللجنة القبرصية للأوراق المالية وتبادل النقد الأجنبي (CySec) وتخضع للوائحها ونظمها (برقم تسجيل CIF103/09)، يمكن لجميع عملاء البيع بالتجزئة لدينا الرجوع إلى
صندوق تعويضات المستثمرين, في حال عجز TDFX عن الوفاء بالتزاماتها. كل أموال العملاء محفوظة في حسابات منفصلة عن حسابات الشركة في بنك من فئة A.
س.متى وأين تم تأسيس Tadawul FX؟
جـ. تم تأسيس Tadawul FX بواسطة المدير التنفيذي
رمزي شماط عام 2006 في سويسرا. وخلال عام 2008،.قامت الشركة بتوسيع المكتب الرئيسي ومكتب عمليات العملاء ونقله إلى قبرص، وهي جزء من الاتحاد الأوروبي، كما أن Tadawul FX تضم مجموعة من المحترفين الخبراء في صناعة الفوركس الذين كانت لهم رغبة في تقديم خدمة عملاء متميزة لمتداولي الفوركس.
س.كيف يمكن الاتصال بـTadawul FX؟
حول منصات التداول
س. ما برامج التداول التي توفرونها؟
س. هل برنامج التداول لديكم مجاني؟
جـ. كل برامج التداول التي نعرضها مجانية.
س. هل بامكاني التداول عبر الهاتف المحمول؟
جـ. نعم، بامكانك التداول عبر Smartphone, and Windows Mobile, Android, BlackBerry, iPad, iPhone.
تطبيقاتنا عبر الهاتف المحمول تسمح لك بالتداول بنفس الطريقة التي تتداول بها عبر منصة MT4 الخاصة بـ.Tadawul FX
الرجاء تصفح صفحة
تداول الفوركس عبر الهاتف المحمول لتحمبل التطبيق مجانا".
س. كيف يمكن تغيير كلمة مرور منصة MT4؟
جـ. من أجل تغيير كلمة المرور، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب تداول MT4 ثم اتباع الخطوات التالية: انقر فوق علامة التبويب "أدوات" -> اختر "خيارات" -> اختر علامة التبويب "الخادم" -> تغيير كلمة المرور -> اكتب كلمة المرور القديمة -> قم بإنشاء كلمة مرور جديدة ثم قم بالتأكيد.
س. لقد نسيت كلمة المرور. ما الذي عليّ القيام به؟
جـ. يرجى استكمال
مستند تغيير تفاصيل حساب TDFX وإرساله إلينا بالبريد الإلكتروني على
هذا البريد محمى من المتطفلين. تحتاج إلى تشغيل الجافا سكريبت لمشاهدته.
. وسيتم إرسال كلمة المرور الجديدة بالبريد الإلكتروني.
س. من أين يمكن تحميل منصة MT4؟
س. ما الأسباب الرئيسية لقطع الاتصال بالمنصة؟
جـ. في حالة قطع الاتصال بالمنصة، يرجى أولاً التأكد من أن وصلة الاتصال بالإنترنت كانت ولا تزال سليمةً، وإذا تطلب الأمر، فيرجى إعادة تشغيل الإنترنت/الكمبيوتر أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت. يرجى التأكد أيضًا أنك متصل بخادم Tadawul FX الحقيقي (أو الخادم التجريبي إذا كنت تستخدم حسابًا تجريبيًا). وأخيرًا، ينصح بالتأكد من عدم وجود عطل في مكونات الجهاز.
حول حسابات التداول
س. ما أنواع الحسابات التي توفرونها؟
س. كيف يمكن معرفة نوع الحساب الخاص بي؟
جـ. يعتمد نوع الحساب على المبلغ الموجود في حسابك. فهناك
الحسابات المصغرة التي يتراوح رصيدها بين 500 دولار أمريكي و50000 دولار أمريكي، والحسابات العادية التي يتراوح رصيدها بين 50000 دولار و150000 دولار، و
حسابات البريميوم التي يتراوح رصيدها بين 150000 دولار فما أكثر. كما أن للحسابات المصغرة، والعادية، والبريميوم
فروق أسعار ورافعات مالية مختلفة. اقرأ المزيد من المعلومات حول
أنواع حساب التداول الحقيقيالخاصة بنا.
س. متى تنتهي فترة الحساب التجريبي؟
جـ. يمكن استخدام
الحساب التجريبي لأي فترة مرغوبة. لا تنتهي حسابات TDFX التجريبية حيث إننا ندرك أن إتمام استراتيجية التداول الخاصة بك يمكن أن تستغرق أي وقت ممكن وتتراوح بين أسابيع قليلة وسنوات قليلة.
س. كيف يمكن إضافة الأموال إلى الحساب التجريبي؟
س. كيف يمكن تغيير الرافعة المالية في الحساب التجريبي؟
جـ. لتغيير الرافعة المالية الخاصة بحسابك التجريبي، يرجى الاتصال بنا عبر خدمة
الدردشة المباشرة أو إرسال بريد إلكتروني إلى
هذا البريد محمى من المتطفلين. تحتاج إلى تشغيل الجافا سكريبت لمشاهدته.
.
س. كيف يمكن فتح حساب تداول حقيقي (لصالح شخص ما)؟
جـ. يستغرق
فتح حساب تداول حقيقي دقائق قليلة. وفيما يلي متطلبات فتح الحساب الحقيقي:
1) استكمال
نموذج الطلب عبر الإنترنت2) بطاقة هوية بصورة شخصية (جواز السفر/رخصة القيادة/بطاقة الرقم القومي)
3) ونسخة من فاتورة خدمات مثل فاتورة الكهرباء/كشف بالحساب المصرفي/فاتورة الهاتف (توضح الاسم وعنوان سكنك)
س. كيف يمكن فتح حساب شركة؟
س. هل يمكن فتح أكثر من حساب؟
جـ. نعم، يمكن فتح أي عدد ترغب فيه من الحسابات. لفتح حساب إضافي، يرجى إرسال
نموذج الطلب المتوفر على الإنترنت الجديد. ليس من الضروري إرسال بطاقة هوية وفاتورة خدمات مرةً ثانيةً (إلا إذا تغيرت التفاصيل) حيث إننا نحتفظ بتلك التفاصيل في الملف.
س. ما الفرق بين الحساب المصغر والحساب العادي؟
جـ. يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الحسابات المصغرة والعادية في رصيد الحساب وفروق الأسعار. يستند نوع الحساب إلى الرصيد الموجود في حسابك.
الحسابات المصغرة هي التي يتراوح رصيدها بين 500 و5000 دولار أمريكي و
الحسابات العادية هي التي يتراوح رصيدها بين 5000 و150000دولار أمريكي (أو ما يعادله من أي عملة أخرى). كما يستفيد العملاء الذين يتداولون في الحسابات العادية من الحصول على
فروق الأسعار في أزواج العملات الرئيسية.
س. هل تعرضون حسابات تداول إسلامية؟
جـ. نعم، نحن نقدم
حسابات تداول إسلامية تتوافق مع الشريعة الإسلامية. تسمح حسابات التداول الإسلامية الخاصة بنا للمتداولين بالحفاظ على المراكز المفتوحة طوال الليل ولأي مدة يرغبونها دون الحصول على فائدة أو
رسوم مقايضة. كما أننا لا نفرض أي رسوم إضافية ولا نوسع فروق الأسعار للعملاء المسلمين كما تفعل العديد من الشركات الأخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على
شروط تداول فوركس الإسلامي.
س. هل يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب الحقيقي من أجهزة كمبيوتر أخرى؟
جـ. نعم. يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب من أي عدد من أجهزة الكمبيوتر طالما أنه تم تثبيت منصة MT4 من TDFX على أي من تلك الأجهزة. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك من أجهزة كمبيوتر مختلفة في الوقت ذاته.
س. هل ستقومون بغلق الحساب إذا تم سحب جميع الأموال ووصل الرصيد إلى الصفر؟
جـ. لا، لن نقوم بذلك. سيظل الحساب مفتوحًا لفترة غير محددة للسماح بالتداول في المستقبل.
س. كيف يمكن غلق الحساب؟
جـ. لغلق الحساب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى مدير الحسابات يوضح رغبتك في غلق الحساب.
حول التداول
س. ما فروق الأسعار الخاصة بكم؟
جـ. يرجى الاطلاع على صفحة
فروق الأسعار الخاصة بنا لاستعراض جميع فروق الأسعار.
س. هل جميع فروق الأسعار لديكم محددة؟
جـ. نعم. فروق الأسعار الخاصة بنا ثابتة طوال 24 ساعة في اليوم ولمدة خمسة أيام في الأسبوع، شاملةً جلسة بورصة طوكيو وأثناء الإصدارات الاقتصادية.
س. هل تسمحون بالتداول باستخدام استراتيجية سكابلينج؟
جـ. نعم نسمح باستخدام استراتيجية
سكابلينج دون أي قيود.
س. هل تسمحون بالتحوط؟
جـ. نعم يمكن
التحوط على المراكز دون أي قيود.
س. أحب التداول أثناء الإصدارات الإخبارية. هل يمثل ذلك مشكلةً؟
جـ. لا على الإطلاق. TDFX مجهزة جيدًا باستراتيجية
تداول الأخبار والأسواق المتقلبة، ونحن نواصل تقديم فروق أسعار ثابتة في جميع الأوقات. ويجب الوضع في الاعتبار أن الأسواق يمكن أحيانًا أن تكون مضطربة جدًا أثناء الإصدارات الاقتصادية أو الاجتماعية السياسية وقد تتطور على نحو غير متوقع.
س. هل يمكن تحديد أوامر التوقف المتتابعة؟
جـ. نعم، يمكن ذلك. يرجى الانتباه إلى أن عمليات التوقف المتتابعة تصبح غير فعالة عند تسجيل الخروج من منصة MT4. لمعرفة المزيد، يرجى الاطلاع على
دليل مستخدم منصة MetaTrader الكامل.
س. هل يمكن التداول باستخدام برنامج EA (مع Expert Advisor أو آليًا)
س. هل يمكن التداول في عقود المايكرو؟
جـ. نعم، توفر Tadawul FX عقود المايكرو للحسابات المصغرة والعادية، وأقلها هي عقود 0.05.
س. ما زيادات العقود الخاصة بكم؟
جـ. زيادة العقد هي 0.05. بمعنى آخر، أصغر حجم عقد متاح هو 0.05، ثم 0.1، ثم 0.15، ثم 0.2 وهكذا.
س. هل تقومون بتوسيع فروق الأسعار أثناء جلسة بورصة طوكيو أو الإصدارات الاقتصادية؟
جـ. لا، لن نقوم بذلك. تعد TDFX واحدةً من الشركات القليلة التي تقدم
فروق أسعار ثابتة خلال جميع الأوقات وحتى خلال الإصدارات الاقتصادية وجلسة بورصة طوكيو.
س. ما عدد ساعات التداول؟
جـ. سوق الفوركس مفتوح خلال 24 ساعة في اليوم، ولمدة 5 أيام في الأسبوع. يمكن التداول بدءًا من يوم الأحد الساعة 23:00 بتوقيت جرينتش وحتى الساعة 22:00 بتوقيت جرينتش يوم الجمعة.
س. ما توقيت الخادم؟
جـ. توقيت الخادم هو توقيت جرينتش مضاف إليه ساعة.
س. ما الساعات الخاصة بجلسة بورصة طوكيو؟
جـ. تكون ساعات التداول في جلسة بورصة طوكيو في الفترة ما بين 23:00 و08:00 بتوقيت جرينتش.
س. ما متطلب الهامش؟
جـ. يشير متطلب الهامش إلى الوديعة التي تستخدم كضمان لاتخاذ مركز في السوق، أو ببساطة، المبلغ الذي تطلبه TDFX منك لفتح مركز، وهو محدد بنسب مئوية. تطلب Tadawul FX نسبة تصل إلى 1% من الهامش
الرافعة المالية:
1:100 = 1% من الهامش
1:200 = 0.5% من الهامش
1:300 = 0.33% من الهامش
1:400 = 0.25% من الهامش
1:500 = 0.20% من الهامش
س. حصلت على طلب تغطية أو أقل سعر مزاد. لماذا حدث ذلك؟
جـ. طلب التغطية هو عبارة عن كشف آلي لمركز ما في سعر السوق الحالي. يحدث طلب التغطية عندما يتم تجاوز طلب الهامش ولم يعد رصيد الحساب كافيًا لدعم جميع المراكز المفتوحة. يمكن الوصول إلى طلب التغطية عند نسبة 100% تقريبًا، وهو يحمي العميل من الوصول إلى رصيد سالب أو أن يصبح مدينًا لـTDFX.
س. ما رسوم المقايضة الخاصة بكم؟
جـ. تختلف
رسوم المقايضة من أي زوج من العملات لآخر ويتم تحديدها من قبل البنوك التي نتعامل معها. يمكن إيجاد أسعار المقايضة على منصة MT4 للتداول عن طريق اتخاذ الخطوات التالية: تسجيل الدخول إلى منصة MT4 -> انقر بزر الماوس الأيمن داخل مراقبة السوق -> اختر "رموز" -> حدد زوج العملات -> انقر فوق "خصائص" -> استعرض أسعار المقايضة لكل من المراكز الطويلة والقصيرة.
س. ما فترة الحفاظ على مركز ما مفتوحًا؟
جـ. يمكن الحفاظ على مركز ما مفتوحًا لأي فترة مرغوبة. يرجى التأكد من وجود هامش كافٍ لدعم المركز (المراكز) الخاصة بك وتجنب الحصول على طلب تغطية.
س. ما سياسة الحفاظ على المراكز مفتوحةً ليلاً و/أو خلال العطلات؟
جـ. يمكن الحفاظ على مركز ما مفتوحًا ليلاً أو خلال العطلة الأسبوعية لأي وقت مرغوب. يرجى الانتباه إلى أنه إذا لم يكن لديك حساب إسلامي (بدون مقايضات)، فسوف يتم تطبيق فائدة المقايضة وفقًا لذلك. وفي حالة ترك المركز (المراكز) مفتوحًا (مفتوحة) خلال العطلة الأسبوعية، ستتم إعادة فتح عملية التداول (عمليات التداول) بسعر السوق الحالي.
س. كيف يمكن الاطلاع على محفوظات التداول؟
جـ. للاطلاع على محفوظات التداول، يرجى تسجيل الدخول إلى حساب منصة MT4 الخاص بك واضغط على اختصار لوحة المفاتيح Ctrl+T. اضغط على علامة التبويب "محفوظات الحساب" في أسفل اليسار، ثم اضغط بزر الماوس الأيمن على أي مكان على علامة التبويب ثم اختر "جميع المحفوظات"، أو "الشهور الثلاثة الأخيرة"، أو "الشهر الأخير"، أو "تخصيص الفترة" كما تريد. يمكن الاطلاع على محفوظات الحساب منذ أول تداول حقيقي.
الأموال وثيقة الصلة
س. ما وسائل تأمين الأموال عند التعامل مع Tadawul FX؟
جـ. TDFX شركة مرخصة تلتزم بقوانين الاتحاد الأوروبي الصارمة ولوائحها. ووفقًا للجنة القبرصية للأوراق المالية وتبادل النقد الأجنبي (CySec)، وهي
الهيئة التنظيمية، فإن أموال العملاء محفوظة في حسابات منفصلة عن حسابات الشركة. كما يحصل عملاء البيع بالتجزئة على حماية إضافية من خلال
صندوق التعويضات.
س. ما الحد الأدنى للإيداع اللازم لفتح حساب تداول؟
جـ. الحد الأدنى للإيداع اللازم لفتح حساب تداول هو 500 دولار أمريكي أو ما يعادله بأي عملة أخرى.
س. كيف يمكن إيداع الأموال في حسابي؟
جـ. يمكن
إيداع الأموال في الحساب بثلاث طرق: طلب تحويل مصرفي، أو خدمة باي بال، أو بطاقة ائتمان (التي تتم من خلال نظام باي بال).
س.ما متطلبات النظام الخاصة بنموذج إيداع الأموال على الإنترنت؟
جـ. في حالة مواجهة أي مشكلات عند استخدام نموذج الايداع عبر الإنترنت، يمكن اتخاذ الخطوات التالية:
1. تحديث Windows أو المتصفح المستخدم (Internet Explorer، أو Firefox، أو Chrome)
2. يرجى التأكد من تمكين Javascript في إعدادات المتصفح
3. التأكد من خلال الإعدادات من تحديد السماح بالعناصر المنبثقة من موقع الويب http://www.tadawulfx.com/
4. إضافة الرابط http://www.tadawulfx.com/public/ لمواقعك الموثوق بها
5. عمل فحص كامل وموثوق به للفيروسات
6. في حالة استخدام إصدارات عالية وحديثة من المتصفح IE، يرجى تبديل طريقة عرض التوافق
7. في حالة الاستمرار في مواجهة المشاكل مع نموذج الإيداع عبر الإنترنت، يرجى إرسال بريد إلكتروني على
هذا البريد محمى من المتطفلين. تحتاج إلى تشغيل الجافا سكريبت لمشاهدته.
بمزيد من التفاصيل عن المشكلة وسيسعد قسم تكنولوجيا المعلومات بمساعدتك.
كيف يمكن إيداع الأموال في حسابي؟
جـ. يمكنك
إيداع الأموال في حسابك بثلاث طرق: طلب تحويل مصرفي، أو خدمة باي بال، أو بطاقة ائتمان (التي تتم من خلال نظام باي بال).
س. كيف يمكن الحصول على تفاصيل البنك الذي تتعاملون معه؟
جـ. يتم إرسال تفاصيل البنك بمجرد فتح حساب التداول. لمزيد من الأسئلة، يرجى التواصل معنا على
هذا البريد محمى من المتطفلين. تحتاج إلى تشغيل الجافا سكريبت لمشاهدته.
.
س. ما الرسوم المطلوبة لإيداع الأموال و/أو سحبها؟
جـ. لا تفرض TDFX أي رسوم أو عمولة على إيداع الأموال أو سحبها. وعلى الرغم من ذلك، إلا أنه يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك، أو مزود بطاقة الائتمان، أو باي بال سيحصل على رسوم.
س. هل تسلمتم الإيداع الخاص بي؟
جـ. ستخبرك TDFX دائمًا من خلال البريد الإلكتروني عن وقت استلام الإيداعات وإيداعها في حساب تداولك. يرجى ملاحظة أن طلب التحويل المصرفي يستغرق من يومين إلى أربعة أيام عمل للوصول إلى حسابنا البنكي، كما تتم معالجة مدفوعات باي بال في يوم العمل ذاته، عادةً خلال ساعات قليلة من الاستلام.
س. كيف يمكن سحب الأموال؟
جـ. لسحب الأموال من حساب التداول، يرجى تعبئة وإرسال
نموذج السحب. يجب سحب الأموال بنفس الطريقة التي تم فيها الإيداع.
س. ما المدة المستغرقة لسحب الأموال؟
جـ. تتم معالجة جميع طلبات السحب في يوم العمل ذاته الذي نتسلمها فيه. يظهر السحب لحساب الباي بال في حسابك في اليوم ذاته. يستغرق التحويل المصرفي عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل حتى يصل إلى حسابك البنكي.
س. هل يمكن الإيداع من خلال باي بال والسحب من خلال البنك؟
جـ. كلا. يجب سحب الأموال بنفس الطريقة التي تم فيها الإيداع.
س. هل من الممكن الاحتفاظ بالحساب مفتوحًا بدون أي أموال؟
جـ. نعم، يمكن الاحتفاظ بحساب التداول مفتوحًا بدون أي أموال. لن نقوم بغلق الحساب إذا لم تطلب ذلك تحديدًا.
س. هل تكون الأموال مضمونة ومنفصلة عن الحسابات عند التعامل مع Tadawul FX؟
جـ. حيث إن Tadawul FX مرخصة من قبل اللجنة القبرصية للأوراق المالية وتبادل النقد الأجنبي (CySec) وتخضع للوائحها ونظمها (برقم تسجيل CIF103/09)، يمكن لجميع عملاء البيع بالتجزئة لدينا الرجوع إلى
صندوق تعويضات المستثمرين, في حال عجز TDFX عن الوفاء بالتزاماتها. كل أموال العملاء محفوظة في حسابات منفصلة عن حسابات الشركة في بنك من فئة A.
حول الشراكات
س. ما الشراكات التي تعرضونها؟
